04/11/2026

Atualizações de 4 de novembro de 2026.

Novidades

Impressão na cozinha: no PDV, o pedido vai para a impressora térmica: a via da cozinha sem preço e com letra grande, e a do cliente com os valores. Você escolhe a bobina, de 58 ou 80 mm, e quantas vias de cada; cada card do painel tem o seu Imprimir, e o Imprimir sozinho imprime cada pedido novo no computador da cozinha.

Ofertas de horário: ainda no PDV, no Cardápio Digital, cada produto escolhe onde aparece — Cardápio online, Mesa ou os dois — e pode virar oferta de horário marcado: enquanto vale, mostra o aviso Até; fora do horário, some da loja.

Endereços e Pedir de novo: ainda no Cardápio Digital, o cliente guarda endereços e repete um pedido com Pedir de novo.

Cliente, código e retirada: ainda no Cardápio Digital, o cliente é reconhecido com ou sem o nono dígito, o código de acesso não abre atendimento e a retirada mostra Pagamento na retirada.

Consultório: a agenda por profissional, os pacientes, a sala de espera e a TV da recepção, que chama o paciente pelo nome.

Melhorias

Data da oportunidade: no CRM, cada oportunidade tem a sua data, e o Board escolhe por qual data o período conta. A importação do CRM antigo traz as datas originais.

Pendentes na visão por Tags: no Quadro de atendimentos, a visão por Tags começa pela coluna Pendentes, e as colunas de tag ficam só com quem está em atendimento. O remarketing leva o card para a coluna da tag na hora.

Resposta rápida com imagem: no Atendimento, a resposta rápida com imagem chega também pelo Chat Externo, e a mensagem mostra o atendente que enviou. Ela pode ser enviada pelo aparelho conectado, com entrega e leitura pela conexão híbrida.

Correções

Opções do chatbot: nos Setores, a opção Finalizar envia o seu texto antes de encerrar, e a opção que leva a outro Setor envia a saudação dele. O cliente recebe a posição na fila, e as Palavras-Chave levam ao Setor também no Chat Externo.

Fora do expediente: ainda nos Setores, quem chama fora do expediente, com a empresa sem abrir atendimento nesse horário, recebe o aviso e o atendimento é encerrado.

Saudação de setor único: ainda nos Setores, a saudação de setor único agora vale no Chat Externo e no WhatsApp oficial.

E mais nos Setores: campos extras na saudação pelo WhatsApp, fotos seguidas no Typebot numa mensagem só e mensagens automáticas sem a linha em branco no fim.

Horário de Expediente: no FlowBuilder, o bloco Horário de Expediente aceita o Setor vinculado ao fluxo e usa o Setor do atendimento.

Data do relatório do PDV pela API: a API avisa quando a data vem no formato errado.

Impressão térmica no PDV

No menu Configurações → Opções, a parte Impressão térmica escolhe a Largura da bobina — 80 mm ou 58 mm — e quantas Vias da cozinha e Vias do cliente são impressas, de 0 a 3 cada. Clique em Salvar para gravar.

É preciso ao menos uma via. Sem nenhuma, a tela avisa: Escolha a largura e ao menos uma via (até 3 de cada).

A via da cozinha traz só os itens, sem preço e com letra grande. A via do cliente traz o nome da empresa, os preços, o subtotal, o TOTAL e o aviso Este documento não é nota fiscal.

No Painel de Pedidos, cada card tem o ícone Imprimir, para imprimir ou reimprimir aquele pedido.

O botão Imprimir sozinho, no topo do Painel de Pedidos, vira Imprimindo sozinho e vale só no computador em que foi ligado: cada pedido que chega em Novo é impresso uma vez. Ligar não imprime os pedidos que já estavam em Novo.

Para imprimir sem a janela de impressão, a parte Imprimir sem a janela de impressão, logo abaixo, orienta: deixe a impressora térmica como padrão do Windows no computador da cozinha, crie um atalho do Google Chrome com --kiosk-printing no fim do Destino, abra o sistema por esse atalho e ligue o Imprimir sozinho.

Ofertas de horário no Cardápio Digital

Na janela do produto, a parte Onde e quando aparece no Cardápio Digital escolhe em qual canal o produto aparece e, se for uma oferta, os dias e horários.

Onde aparece: Cardápio online e Mesa, Só no Cardápio online ou Só na Mesa. Com Só na Mesa, o produto não aparece na loja online.

Quando aparece: Aparece todos os dias, o dia todo ou Só nos dias e horários marcados, com Mais um horário para somar outros. O horário não passa da meia-noite: para das 22h às 2h, marque os dois dias.

Enquanto a oferta vale, o produto aparece na loja com o aviso Até e a hora em que ela acaba, ao lado do nome. Fora dos dias e horários marcados, o produto some da loja.

Data da oportunidade e o período do Board

Na Nova oportunidade, o campo Data da oportunidade fica entre Unidade responsável e Produto / Serviço. A ajuda da tela diz: Em branco, vale a data de criação. O período do quadro conta as oportunidades em aberto por esta data.

No Board de Oportunidades, o filtro Período por escolhe por qual data o período conta: Etapa (ganho, perda ou data), Data da oportunidade, Data de ganho ou Data de perda.

Pendentes na visão por Tags do Quadro

No Quadro de atendimentos, na visão Tags, o botão Escolher tags marca as tags que viram colunas, e a escolha fica salva na sua conta. O botão mostra quantas estão escolhidas, por exemplo Escolher tags (6).

A primeira coluna é Pendentes, com os atendimentos em Aguardando. As colunas de tag ficam só com os atendimentos em andamento.

Sem nenhuma tag escolhida, a tela pede: Escolha as tags que você quer ver neste quadro.

Resposta rápida com imagem no Chat Externo

A resposta rápida com imagem, escolhida na caixa de mensagem, chega ao cliente do Chat Externo como imagem. Na conversa, a mensagem mostra o nome do atendente que enviou, com a data e a hora.

Opções do chatbot dos Setores

As opções do chatbot passaram a fazer o que prometem, também no Chat Externo.

Finalizar: a opção envia o texto dela e, depois, a mensagem de conclusão da Conexão, e o atendimento é encerrado.

Opção que leva a outro Setor: envia a saudação desse Setor e a posição na fila, e o atendimento fica em Aguardando nesse Setor.

Posição na fila: chega logo depois da saudação, quando o cliente entra num Setor sem opções de chatbot, e conta todos os que esperam naquele Setor.

Palavras-Chave: a palavra do Setor leva o cliente direto a ele, com a saudação do Setor, sem diferença de maiúscula e acento.

Fora do expediente e saudação de setor único

Com Abrir Tickets Fora do Expediente? em Não, quem chama fora do expediente recebe a Mensagem de fora de expediente e o atendimento é encerrado. Antes, ele ficava em Aguardando sem Setor.

Com Abrir Tickets Fora do Expediente? em Sim, nada muda: o cliente recebe a mensagem de fora de expediente, a saudação e a posição na fila, e fica em Aguardando no Setor.

Com Saudação para setor único? em Sim, o cliente recebe a saudação do Setor e a posição na fila; em Não, só a posição na fila.

Horário de Expediente com o Setor vinculado ao fluxo

No FlowBuilder, o bloco Horário de Expediente com Setor vinculado ao fluxo agora entra no desenho: ao clicar em Adicionar, a janela fecha e o bloco aparece com as saídas Dentro do Horário e Fora do Horário.

Data do relatório do PDV pela API

Nas chamadas do relatório de vendas e dos lançamentos do caixa do PDV, a data fora do formato AAAA-MM-DD — por exemplo, 31/10/2026 — agora é recusada com o aviso ERR_RELATORIO_DATA_INVALIDA. Antes, a chamada respondia com o período padrão, sem avisar. A data certa vai como 2026-10-31.

O que você precisa fazer

Quem deixa Abrir Tickets Fora do Expediente? em Não: agora o atendimento de quem chama fora do horário é encerrado.

Para imprimir na cozinha, configure as vias no menu Configurações → Opções → Impressão térmica.