Contato
O bloco Contato envia um cartão de contato, em vez de um número solto no meio do texto. O cliente recebe o cartão do WhatsApp e, com um toque, salva na agenda ou começa uma conversa, sem copiar e colar número.
Categoria: Mensagem
Fortalecer o número: pedir que o cliente salve o contato da empresa ajuda a reduzir bloqueios.
Contato de um consultor: entregar o cartão do vendedor ou do gerente responsável.
Sem erro de digitação: o cliente salva o número certo, sem digitar.
Resumo Prático
Acesse o menu FlowBuilder Nativo e abra o fluxo no editor.
Clique no + e escolha Contato.
Preencha o nome e o telefone e clique em Adicionar.
Como o cartão aparece para o cliente
O cliente vê um cartão com o ícone de usuário, o nome configurado e os botões para conversar e para adicionar o contato, conforme o celular dele.
Como configurar o bloco Contato
Acesse o menu FlowBuilder Nativo → editar fluxo → + → Contato
Nome do Contato: o nome que vai para a agenda do cliente, obrigatório.
Telefone: o número, com código do país e DDD, como 5511999999999, obrigatório.
Legenda (opcional): um texto curto que vai junto com o cartão, como Contato do suporte.
Para finalizar, clique em Adicionar.
No desenho, o bloco aparece como Enviar Contato, com o nome e o telefone, e tem uma saída para o próximo passo.
Dúvidas Comuns
Posso enviar o contato da própria empresa no bloco Contato? Pode, e é uma boa estratégia: "Salve nosso contato para não perder as promoções", com o número que o robô está usando.
O cliente é obrigado a salvar o cartão do bloco Contato? Não. O bloco só facilita; o cliente decide se salva.
O cartão funciona no WhatsApp Web? Funciona, tanto no celular quanto no computador.