Fontes de Contatos para Campanhas
Toda campanha é enviada para uma Lista de Contatos — é ela que diz quem recebe a mensagem. A lista escolhida
na campanha pode ser montada por você, contato a contato ou por planilha, ou gerada pela plataforma a partir de uma tag,
de um grupo, dos aniversariantes do mês ou de uma conexão.
Cada campanha usa uma lista só.
Resumo Prático
Acesse o menu Campanhas → Criar Listas.
Escolha como montar a lista: Lista Manual, Por Tag, Por Grupo, Por Aniversário ou Por Conexão.
Dê um nome à lista, escolha a origem e clique em Criar Lista.
Na campanha, escolha a lista no campo Lista de Contatos.
As fontes de contatos
Acesse o menu Campanhas → Criar Listas
Lista Manual: cria a lista só com o nome; os contatos você inclui depois, um a um ou por planilha.
Por Tag: todos os contatos com a tag escolhida entram na lista. Vale para qualquer tag — numa tag de CRM, entram
os contatos das oportunidades marcadas com ela, mesmo quem ainda não conversou com a empresa.
Por Grupo: todos os participantes do grupo escolhido entram na lista, e a campanha vai para cada um no privado.
Por Aniversário: todos os contatos que fazem aniversário no mês escolhido.
Por Conexão: todos os contatos que já tiveram atendimento na conexão escolhida.
Criar campanha com esta lista: nas listas Por Tag, Por Grupo, Por Aniversário e Por Conexão, marque a caixa
para ir direto para a nova campanha depois de salvar.
A lista guarda os contatos do momento em que foi criada. O que muda depois não entra sozinho nela: numa lista Por Tag
feita com uma tag de CRM, uma oportunidade nova não põe o contato na lista, e excluir uma oportunidade não o tira. Para
atualizar, crie a lista de novo.
A Lista de Contatos para campanhas não tem relação com os Contatos já cadastrados na empresa.
Como montar uma Lista Manual
Acesse o menu Campanhas → Criar Listas
Lista Manual: dê um Nome à lista e clique em Adicionar.
Ver Contatos: no card da lista, em Minhas Listas, abre os contatos dela, com o total e quantos números de
WhatsApp são válidos e inválidos.
Importar: sobe uma planilha com vários contatos. Novo: inclui um contato só.
planilha_contatos_campanha.xlsx
Dúvidas Comuns
Dá para mandar a campanha direto para uma tag, sem criar lista? Não. A campanha sempre usa uma Lista de Contatos; para alcançar uma tag, crie a lista em Por Tag.
Posso usar a lista de uma campanha anterior? Sim. A lista continua em Minhas Listas e pode ser escolhida em outra campanha.
Marquei mais gente com a tag depois de criar a lista. Elas recebem? Não automaticamente: a lista guarda os contatos do momento em que foi criada. Crie a lista de novo para incluir os novos.