Gatilho via Campanha
Gatilho via Campanha é o método que permite conectar um fluxo em seus disparos em massa.
Resumo Prático
Acesse o menu Campanhas e, ao criar uma Campanha, selecione o Setor e o fluxo vinculado a ele.
Como configurar o Gatilho de Fluxo via Campanha
Passo 01 - O Fluxo
Acesse o menu → FlowBuilder e desenvolva seu fluxo.
Passo 02 – O Setor
Acesse o menu Setores & Chatbot para criar ou editar um Setor. No campo Fluxos de Automação, selecione o fluxo desejado.
Passo 03 - A Campanha
Acesse o menu Campanhas para criar uma Campanha.
Escolha o Setor que tem o fluxo desejado vinculado.
No campo "Fluxos de Automação" selecione o fluxo desejado — o mesmo vinculado ao Setor escolhido.
Dúvidas Comuns
Posso usar o mesmo fluxo para várias campanhas? Sim.
Por que alguns blocos não funcionam no fluxo de Campanha? Alguns blocos só funcionam com a conversa em “Aguardando”. Se a Campanha for acionada durante um “Atendimento”, esses blocos podem travar a automação.
Você pode utilizar o bloco “Trocar de Fluxo” em seu fluxo atual, para que a conversa seja direcionada para o “Aguardando”, onde os blocos funcionam corretamente. Atenção: tenha em mente que a conversa sairá do atendimento de sua equipe.