Pedidos do PDV
Onde está aquele pedido de ontem, quem vendeu e se já foi pago? A tela Pedidos mostra os pedidos da conversa, do balcão e do fluxo de atendimento, com a situação, o cliente, quem vendeu e o total, e é dela que um pedido antigo é reaberto.
Resumo Prático
Acesse o menu PDV → Pedidos.
Busque pelo número, cliente ou telefone, ou use os filtros.
Clique em Abrir pedido na linha para ver, pagar, cancelar ou confirmar um rascunho.
Os filtros
Busca: número, cliente ou telefone.
Situação: Rascunho, Confirmado, Em preparo, Pronto, Saiu para entrega, Entregue, Cancelado ou todas.
Pagamento: Não pago, Pago em parte, Pago ou todos.
De e Até: o período.
As colunas
A lista mostra Nº, Quando, Cliente, Vendido por, Total, Situação e Pagamento.
No Quando, o pedido agendado traz também a data combinada, como "Agendado: 28/10/2026 15:53".
No Cliente, a venda de balcão sem contato aparece como Consumidor.
No Vendido por, o pedido feito pelo cliente no fluxo de atendimento aparece sem vendedor.
Na Situação, a linha diz também Nota enviada ou Nota não enviada.
No Pagamento, o que falta receber, como "Falta R$ 35,90".
As ações da linha são Abrir pedido, Reenviar nota e Abrir conversa, que leva ao atendimento do pedido. O botão Venda de balcão, no topo, abre o Balcão.
Dúvidas Comuns
Como continuo um pedido salvo em rascunho? Pela tela Pedidos: filtre por Rascunho e clique em Abrir pedido. O botão Pedido da conversa sempre começa um pedido novo.
O atendente não vê todos os pedidos. É o esperado: o atendente vê só os pedidos que ele vendeu. Administrador e supervisor veem todos.
Por que o pedido do fluxo diz Nota não enviada? O pedido feito pelo cliente no fluxo de atendimento não envia a nota do pedido. Para mandar, abra o pedido e use Reenviar nota.