Permissões PDV
O PDV não mostra a mesma coisa para todo mundo. O que cada pessoa vê, vende, estorna e cancela depende do perfil dela: administrador, supervisor, atendente ou Entregador, o perfil de quem só faz entregas.
O que cada perfil faz
| No PDV | Administrador | Supervisor | Atendente | Entregador |
|---|---|---|---|---|
| Itens do menu PDV | todos | todos | Pedidos, Balcão, Painel de pedidos e Caixa | nenhum: vê só Minhas entregas |
| Montar pedido na conversa | sim | sim | sim | não |
| Confirmar pedido com desconto acima do limite | sim | sim | não | não |
| Pedidos na lista Pedidos | todos | todos | só os dele | — |
| Estornar um pagamento | sim | sim | não | não |
| Cancelar pedido | sim | sim | só sem pagamento | não |
| Caixa | Caixas da equipe | Caixas da equipe | Meus caixas | o dele, em Minhas entregas |
| Produtos e Relatório do PDV | sim | sim | não | não |
| Painel de pedidos | todos os pedidos | todos os pedidos | todos os pedidos | não |
| Opções do PDV | sim | não | não | não |
| Receber o pagamento na porta e marcar a entrega | — | — | — | só nas entregas que estão com ele |
As Opções do PDV ficam no menu Configurações → Opções, que só o administrador abre.
O perfil Entregador
O Entregador é um perfil do cadastro de usuário, escolhido no menu Equipe, ao criar ou editar a pessoa.
Quem entra com o perfil Entregador não vê o menu nem os atendimentos: a plataforma inteira vira a tela Minhas entregas, com as entregas que estão com ele e o caixa dele.
Só aparece na hora de despachar um pedido quem tem o perfil Entregador.
O limite de desconto
Com o Desconto máximo do atendente preenchido nas Opções, o atendente monta o pedido com qualquer desconto, mas acima do limite o botão Confirmar e enviar fica desativado e a janela avisa: "O desconto passa do seu limite de 10%. Salve o rascunho e peça a um supervisor ou administrador para confirmar."
O supervisor ou o administrador abre o rascunho no menu PDV → Pedidos e confirma.
Dúvidas Comuns
O atendente não vê os pedidos dos colegas na lista Pedidos. É o esperado: o atendente vê só os pedidos que ele vendeu. Administrador e supervisor veem todos.
O atendente não encontra o botão Estornar. Estornar um pagamento é do administrador e do supervisor. O atendente cancela um pedido só enquanto ele não tem pagamento.
O supervisor pode mudar as Opções do PDV? Não. As Opções do PDV ficam no menu Configurações, que só o administrador abre.
O entregador entrou e não vê os atendimentos. É o perfil Entregador: ele vê só a tela Minhas entregas. Para atender clientes, a pessoa precisa de outro perfil.