Conteúdo
O bloco Conteúdo envia ao cliente mensagens de texto, imagens, áudios, vídeos e arquivos.
Um mesmo bloco pode ter vários itens, enviados um depois do outro, com pausas entre eles se você quiser.
Categoria: Mensagem
Ideal para:
Mensagens de texto: dar boas-vindas, explicar um serviço, tirar uma dúvida frequente.
Mídia: enviar a foto de um produto, o PDF de uma proposta, um vídeo ou um áudio gravado.
Resumo Prático
Acesse o menu FlowBuilder Nativo e abra o fluxo no editor.
Clique no + e escolha Conteúdo.
Adicione os itens, na ordem em que devem chegar, e clique em Adicionar.
Vídeo Tutorial
Como configurar o bloco Conteúdo
Acesse o menu FlowBuilder Nativo → editar fluxo → + → Conteúdo
A janela Adicionar bloco: Conteúdo tem um botão para cada tipo de item. Cada clique acrescenta um item ao bloco, e eles são enviados na ordem em que aparecem.
Texto: uma mensagem escrita. Aceita formatação do WhatsApp, como *negrito*, _itálico_ e ~tachado~, e os dados do contato, como em olá {{firstName}}, tudo bem?.
Intervalo: uma pausa, em segundos, antes do item seguinte. Serve para a mensagem seguinte não chegar colada na anterior.
Imagem: uma imagem em PNG ou JPG, com Legenda (Caption) opcional.
Áudio: um arquivo OGG, MP3 ou OPUS. A opção Enviar como áudio gravado na hora faz o áudio chegar como se tivesse sido gravado no momento.
Vídeo: um vídeo em MP4, com Legenda (Caption) opcional.
Arquivo: um documento, com Legenda (Caption) opcional. Aceita PDF, Word, Excel, PowerPoint, TXT e CSV.
Para finalizar, clique em Adicionar.
No desenho, o bloco mostra o começo do conteúdo e tem uma saída para o próximo passo.
Dúvidas Comuns
Posso colocar vários textos no mesmo bloco Conteúdo? Pode. Cada Texto vira uma mensagem, enviada uma depois da outra. Use um Intervalo entre elas para dar tempo de leitura.
Posso enviar um link no bloco Conteúdo? Pode. Basta colar o endereço, começando com https://, no Texto.
Que tipos de arquivo o item Arquivo aceita? PDF, Word, Excel, PowerPoint, TXT e CSV.
Erros Comuns
Errar o nome do dado do contato: escrever {{nome}} quando o esperado é {{firstName}}, ou esquecer de fechar as chaves. O cliente recebe o código escrito, em vez do nome. Solução: confira o nome exato e as duas chaves dos dois lados.
Mídia pesada demais: vídeos e PDFs acima de 5 MB podem falhar no envio ou não abrir no celular do cliente, que muitas vezes está no 4G. Solução: prefira arquivos compactados e leves.