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Instagram ▸
Direct Comentários Automação "Eu quero"
Telegram Web Chat Como Migrar Conexões
Configurações ▸
Opções em Configurações ▸
Armazenamento Remoto de Arquivos Cloudflare R2 em Armazenamento Remoto Hetzner Object Storage em Armazenamento Remoto
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Setores & Chatbot ▸
Visão Geral Setores & Chatbot Categorias de Setores Geral em Setores & Chatbot
Primeiros Passos ▸
Visão Geral do Sistema Adicionar a Primeira Conexão Vincular uma Setor à Conexão Definir Equipe e permissões
A cobrança do WhatsApp Oficial mudou ▸
Medir quanto você já enviou no mês Juntar as mensagens do atendente em uma só Reduzir a quantidade de mensagem que passa pela API oficial Chat Externo dentro do WhatsApp Atender pelo Web Chat do seu site Baixe o guia da cobrança da meta (PDF)
Meu Perfil ▸
Status do Perfil Editar Perfil ou Alterar Senha Recuperar Senha
Chats / Tickets ▸
Chats – Visão Geral Ticket x Protocolo 💡 Aguardando x Atendendo 💡 Informações do Ticket Informações do Contato Novo Chat Abrir Chat por Link Personalizado Ações de Mensagem Ações do Ticket – Devolver ao Setor – Transferir Ticket – Encerrar Ticket Alertas Vermelhos no Chat Pesquisar Atendimentos
Atendimento Otimizado ▸
Automação ou Atendente Humano 💡 Mensagem de Ausência Mensagem de Encerramento Mensagem de Aniversário Mustaches Mover após (Aguardando) Encerrar por Inatividade (Atendendo) Avise-me Siga-me Avaliações Carteira de Clientes Rodízio de Atendimento
Ligações ▸
Entendendo VoIP Entendendo PABX PABX -> Ramais PABX -> Ligação VoIP PABX -> WhatsApp (QR Code) Pro PABX -> WhatsApp Oficial Oficial
Contatos ▸
Visão Geral Contatos Adicionar Contato Editar Contato Excluir Contato Bloquear Contato Pesquisar Contato Iniciar Conversa com um Contato Importar Contatos (planilha) Importar Contatos (telefone) Exportar Contatos
Tarefas ▸
Visão Geral Tarefas Adicionar Tarefa Adicionar Tarefa ao Ticket Editar Tarefa Excluir Tarefa Comentar Tarefa Compartilhar Tarefa Concluir Tarefa
Agendamentos ▸
Visão Geral Agendamentos Adicionar Agendamento Editar Agendamento Excluir Agendamento
Tags ▸
Visão Geral Tags Tipos de Tags Tags de Atendimento Tags de Encerramento Tags de CRM Adicionar Tag Editar Tag Excluir Tag Kanban de Tags Pixel Meta em Tags Remarketing em Tags
Equipe ▸
Visão Geral Equipe Tipos de Perfil Registro de Atividades Geral em Equipe Setores e Conexões em Equipe Permissões em Equipe VoIP / Chamadas em Equipe Ações sobre um Usuário
CRM ▸
Visão Geral do CRM Permissões CRM Funis do CRM ▸
Criar e Editar Funil ⚡️ Etapas do Funil ⚡️ Encadear para Outro Funil ⚡️ Quem Acessa o Funil ⚡️ Webhook do Funil ⚡️ Importar do CRM v1 ⚡️
Cadastros do CRM Produtos do CRM Oportunidade no CRM ▸
Criar Oportunidade ⚡️ Itens e Valor da Oportunidade ⚡️ Atividades da Oportunidade ⚡️ Comentários e Anexos da Oportunidade ⚡️ Ganhar, Perder e Devolver Oportunidade ao Funil ⚡️ Lista de Oportunidades ⚡️
Board de Oportunidades ▸
Copilot da Raia ⚡️
Propostas do CRM ▸
Gerar e Enviar Proposta ⚡️ Dados da Proposta ⚡️
Relatório de Vendas Ranking de Vendas Auditoria de Vendas Minha Evolução ▸
Prêmios e Resgates Unidades, Equipes e Metas
Leads de Anúncio
Respostas Rápidas ▸
Resposta Rápida Envio de Texto Resposta Rápida Envio de Mídia Resposta Rápida Envio de Contato Resposta Rápida Envio de Localização Resposta Rápida de Fluxo Editar Resposta Rápida Excluir Resposta Rápida Ideias de Respostas Rápidas
Campanhas ▸
Configurar Campanhas Fontes de Contatos para Campanhas Nova Campanha Nova Campanha API Oficial
Inteligência Artificial ▸
* Pré-Requisitos IA Transcrever Áudios Análise de Atendimento GPT Assistant ▸
Tipo Prompt Tipo Agente OpenAI GPT Assistant em Grupos Comandos GPT Assistant
FlowBuilder ▸
Visão Geral FlowBuilder Como o Fluxo Roda Categorias de Fluxos Automações Rápidas Editor de Fluxos ▸
Como Usar o Editor de Fluxos Verificar e Resumo do Fluxo Erros do Fluxo
Pontos de Entrada (Gatilho) ▸
Gatilho via Conexão Gatilho via Bloco Trocar de Fluxo Gatilho via Remarketing de Tag Gatilho via Resposta Rápida Gatilho via Campanha Gatilho via API Gatilho via Webhooks Trigger
Blocos ▸
Conteúdo Mensagem Pergunta Mensagem Variável Dados Mensagem Menu Mensagem Roteador Botões Mensagem Enviar figurinha Mensagem Contato Mensagem Enviar Localização Mensagem Carrossel de Produtos Mensagem Template Mensagem Link do Chat Externo Mensagem Avaliação do Atendimento Mensagem Webview Mensagem Responder Comentário Mensagem Intervalo Dados Msg Interna Dados Tag Dados Remover Tag Dados Oportunidade Dados Condição Roteador Pular para Roteador Switch (tags) Roteador Randomizador Roteador Horário de Expediente Roteador É Seguidor? Roteador Execução de Código JS Dados Integração HTTP Request Dados Integração Pixel META Dados Integração Asaas Financeiro Integração Setor Atendimento Finalização Operador Atendimento Finalização Rodízio Atendimento Finalização Roteador GPT Assistant (OpenAI) Atendimento Finalização Retornar último atendimento Finalização Encerrar Finalização Encerrar Mensagem Rápida Finalização Trocar Fluxo Finalização Typebot Finalização
Gestão de Links ▸
Visão Geral Gestão de Links Adicionar Link Editar Link Excluir Link Relatório do Link
Integrações ▸
Token da Conexão Token OpenAI Access Token Meta n8n via Webhook n8n via Flowbuilder
Perguntas Frequentes ▸
Como atualizar o cache
Problema / Solução ▸
Aguardando mensagem. Essa ação pode levar alguns instantes. API não funciona Conexão desconectada Conexão não lê o QR CODE Mensagem não aparece no Aguardando Ticket em Atendimento voltando para o Aguardando Missing Body in Payload
Aplicativo ▸
Como Instalar o PWA Notificações Push
Vídeos Contato para Suporte APIs ▸
Pré-Requisitos das APIs Conteúdos sobre APIs ▸
API x Webhook Estrutura de API Bibliotecas
Mensagem ▸
API Digitando… Básica API Digitando…. Pro API Gravando… Básica API Gravando…. Pro API Oficial Digitando Oficial API Mensagem de Texto Básica Pro API Mensagem de Texto via LID Pro API WebChat Mensagem de Texto Webchat API Oficial Mensagem Oficial API Oficial Mensagem Template Oficial API Oficial Mensagem Template sem variável Oficial API Chat Externo Enviar Link Oficial API Chat Externo Mensagem de Texto Oficial API Oficial Template sem variável (Hub) Oficial Hub API Oficial Template com variável (Hub) Oficial Hub API Oficial Template Customizado (Hub) Oficial Hub API Mensagem Interna Todas API Mensagem Registro do Atendimento Todas API Mensagem para Grupos Básica API Mensagem para Grupos Pro API Mensagem de Lista Básica API Mensagem de Lista Pro API Oficial Mensagem de Lista Oficial API Criar Agendamento Todas API Deletar Agendamento Todas API Enviar Contato Básica API Enviar Figurinha Pro Oficial API Listar Figurinhas Todas API Listar Mensagens do Ticket Todas API Listar Mensagens do Ticket sem as Internas Todas API Listar Mensagens por Protocolo Todas API Criar Mensagens Template Meta Oficial API Listar Todas Mensagens Template Meta Oficial API Listar Mensagens Template Meta Oficial API Obter uma Mensagem Template Meta Oficial API Editar Mensagem no Painel Todas
Mídias ▸
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Contatos ▸
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CRM ▸
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Equipe ▸
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Fluxos ▸
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Respostas Rápidas ▸
API Criar Resposta Rápida Todas API Listar Respostas Rápidas Todas
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Alertas Vermelhos no Chat Recursos
Chats / Tickets

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Template Recursos
FlowBuilder › Blocos

template, preencha as **variáveis** e clique em **Adicionar**. ### Como configurar o bloco Template Acesse o menu **FlowBuilder Nativo → editar fluxo → + → Template** ![Formulário do bloco Enviar

Adicionar Agendamento Recursos
Agendamentos

Template**. ◽ Você **obrigatoriamente** precisa selecionar um Template aprovado para enviar ao cliente. ◽ A caixa de texto

Bibliotecas APIs
APIs › Conteúdos sobre APIs

Template | ❌ | ❌ | ✔️ | | Mensagem Template pelo Hub | ❌ | ❌ | ✔️ | | Enviar Contato | ❌ | ✔️ | ❌ | | Enviar Figurinha | ✔️ | ❌ | ✔️ | | Listar Figurinhas | ✔️ | ✔️ | ✔️ | | Criar e Deletar Agendamento

Nova Campanha API Oficial Recursos
Campanhas

TEMPLATE COM VARIÁVEL** Para enviar um template **com variáveis** é preciso que a fonte de contato

Editar Agendamento Recursos
Agendamentos

Template**. ◽ Você **obrigatoriamente** precisa selecionar um Template aprovado para enviar ao cliente. ◽ A caixa de texto

API Criar Mensagens Template Meta APIs
APIs › Mensagem

envia o template para análise da Meta** — não existe criar sem enviar. A resposta volta

API Criar Agendamento APIs
APIs › Mensagem

template”:** o template aprovado, para agendar o envio nos canais oficiais. ◽ Acompanham o template os campos

Gestão de Templates Recursos
Conexões › WhatsApp

templates**, ou deixe o campo vazio para mostrar todos. **O template foi aprovado e o envio

Número bloqueado no WhatsApp Recursos
Conexões › WhatsApp

Template com conteúdo proibido: urgência artificial, links encurtados, produtos vedados. ◽ Template na categoria errada: marketing cadastrado como utilidade. ◽ Envio

API Oficial Mensagem Template APIs
APIs › Mensagem

Envia uma **mensagem template pela API oficial,** estando previamente aprovada. **API:** Oficial ###### Endpoint ``` https://{{backendurl

API Oficial Template Customizado (Hub) APIs
APIs › Mensagem

Envia uma **mensagem template customizado pela API oficial,** estando previamente aprovada. **API:** Oficial ###### Endpoint ``` https://{{backendurl

API Oficial Mensagem Template sem variável APIs
APIs › Mensagem

Envia uma **mensagem template pela API oficial,** estando previamente aprovada. **API:** Oficial ###### Endpoint ``` https://{{backendurl

API Oficial Template com variável (Hub) APIs
APIs › Mensagem

Envia uma **mensagem template COM variável pela API oficial,** estando previamente aprovada. **API:** Oficial ###### Endpoint

API Oficial Template sem variável (Hub) APIs
APIs › Mensagem

Envia uma **mensagem template SEM variável pela API oficial,** estando previamente aprovada. **API:** Oficial ###### Endpoint

A cobrança do WhatsApp Oficial mudou Trilhas

templates também mudam?** O template de utilidade enviado **dentro** de uma conversa já aberta passa

Geral em Setores & Chatbot Recursos
Setores & Chatbot

enviar neste Setor. 🔘 **Grupos de templates:** limita quais templates ficam disponíveis neste Setor. Deixando vazio

Oficial x Não Oficial Recursos
Conexões › WhatsApp

enviada; canal não oficial não tem — mas o risco de perda do número é real. ☑️ **Regras claras de envio:** na Oficial, entender a janela de 24h e os templates

Permissões em Equipe Recursos
Equipe

enviar um template pela tela de atendimento, a pessoa pode deixar pronta a mensagem que é enviada

Limitador de Mensagens Recursos
Conexões › WhatsApp

template**, **conversa livre** e **sem classificação**. 🔘 **Ver meses anteriores:** os seis últimos ciclos, num gráfico de barras. ⚠️ Chegar ao teto não impede nenhum envio